Braze, la plataforma líder en interacción con clientes, ha anunciado su expansión en América Latina, comenzando por México y otros países de habla hispana. Su objetivo es ofrecer soluciones avanzadas para ayudar a las marcas a fortalecer las relaciones con sus clientes.
René Lima, Vicepresidente de Ventas para LATAM de Braze, comentó: “Estamos emocionados de tener a Toby Fox a cargo de México y Centroamérica, y a Tomás Taiana para Colombia y Sudamérica. Además, nuestro equipo y nuestros socios locales, liderados por Karl Amalia (Director de Resellers para LATAM), están comprometidos en ayudar a las empresas a conectar mejor con sus clientes y generar resultados increíbles en la región”.
Para dar un paso más en su compromiso con la región, donde ya cuenta con clientes destacados como VivaAerobus, Cabify, Rappicard, OXXO, Stori y OLX, Braze ha abierto una oficina en Ciudad de México y está enfocándose en el mercado mexicano.
¿México: Un mercado clave para las marcas?
México es un mercado estratégico para las marcas que buscan mejorar la forma en que se
relacionan con sus clientes. Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el
35% de los mexicanos compraron en línea en 2024, lo que ha impulsado a las plataformas
a mejorar sus procesos y ofrecer experiencias de compra más rápidas y accesibles.
En 2024, México se convirtió en el segundo mercado de comercio electrónico más grande de América Latina, sólo después de Brasil, con un volumen de 97 mil millones de dólares. Además, el 79% de las compras en línea se realizaron a través de dispositivos móviles, lo que convierte a México en líder en comercio móvil en la región. Esto resalta la necesidad de que las marcas mejoren sus estrategias móviles para captar la atención de los consumidores de manera efectiva.
Braze: Conectando Marcas con sus Clientes a través de Datos Inteligentes
Braze ofrece una plataforma que permite a las marcas crear experiencias personalizadas y
relevantes en diferentes canales. Gracias a sus herramientas de automatización y análisis,
las marcas pueden interactuar de forma más efectiva y ajustada a las necesidades de sus
clientes. Todo esto se hace en tiempo real, garantizando una experiencia coherente y
adaptada a cada cliente.
Compromiso de Braze con el Engagement
Para celebrar su llegada a México, Braze organizará el evento “Grow with Braze México 2025”
el 27 de marzo en Ciudad de México. Este evento reunirá a líderes del sector para hablar
sobre estrategias avanzadas de interacción con clientes y compartir casos de éxito de
marcas como Coca-Cola FEMSA, Rappicard y Kueski. Los asistentes tendrán la oportunidad
de aprender más sobre innovaciones de producto y conocer a otros profesionales de la industria.
Raquel Braga, Directora de Marketing Regional para LATAM en Braze, destacó: “Estamos muy emocionados de organizar nuestro primer gran evento en México. Será una oportunidad increíble para compartir nuestras innovaciones y conocer mejor a nuestros clientes y prospectos. También será una gran ocasión para hacer networking con expertos en tecnología de marketing”.
Estoy ansioso de asistir a “Grow with Braze México 2025”. Este evento representa una excelente ocasión para conocer más sobre las últimas tendencias en engagement con clientes y cómo las marcas pueden aprovechar la tecnología para mejorar sus estrategias. Espero aprender de las experiencias y casos de éxito que se compartirán, así como descubrir nuevas ideas y herramientas que pueda implementar en mi propio trabajo. Además, será increíble poder interactuar con otros profesionales del sector y ampliar mi red de contactos. Estoy seguro de que este evento será una gran fuente de inspiración y conocimiento que impulsará aún más la forma en que me relaciono con las personas.